团体旅游取消费用

想请问大家
因为这次武汉肺炎，原本要与家人出国
但家中长辈觉得不安全
在行前15天取消

旅行社告知取消费为
团费的30%（这个没争议）大约10000
还要加上饭店取消费

但之前打过1950说
机票及饭店取消费若没有超过30%就只有附30%的费用
请问谁说的才对呢
看不太懂。
旅行社说 取消费是三十％，还要再扣其他费用
而一九零五是说，取消费不管超过三十％多少，都只要付30％当取消费。
您是这个意思吗？